獲得了社工機構的服務執(zhí)照，他們并沒有立即投下政府購買社工服務的指標,；有了年輕的社工人才隊伍,，他們還要搭配起經(jīng)驗豐富的老“社工”；他們的志愿者團隊人數(shù)遠遠超過機構專業(yè)社工的數(shù)量,，同樣也要實行規(guī)范化的管理模式,。去年成立的新現(xiàn)代社工服務中心充滿干勁和活力，日前,，記者專訪了該社工機構的理事長梁燕英,。

　　讓有需要的人得到幫助

　　梁燕英告訴記者，從１９９３年開辦深圳市現(xiàn)代人才培訓學校,，他們招收的學員范圍就一直是下崗,、低保和困難家庭，現(xiàn)在回想起來,，那時的工作就已經(jīng)帶有社工性質(zhì),。“我還做過義工,，也結(jié)識了很多香港的社工朋友,。直到２００７年,，我有了正式創(chuàng)辦社工機構的構思,，我要把現(xiàn)有的資源整合起來,，針對不同的需求者，能提供更好,、更到位的多元化社工服務,。經(jīng)過一年的籌備，２００８年就成立了新現(xiàn)代社工服務中心,?！?/p>

　　梁燕英表示，去年新現(xiàn)代社工服務中心成立后,，本來有機會可以去參加去年第一批政府購買社工工作崗位,，但是她希望做的更加務實，更加規(guī)范,，好一心一意想真正幫助有需要的人,。新現(xiàn)代成立后，馬上做了數(shù)千份社會調(diào)研,，在居家養(yǎng)老領域,，梁燕英自己就做了２００多份的調(diào)查。

　　新現(xiàn)代的一位年輕社工就在羅湖社區(qū)做了非常成功的案例,。他在深入社區(qū)調(diào)研時,，發(fā)現(xiàn)一群不良少年，學業(yè)荒廢,，不務正業(yè),，甚至還會去做些小偷小摸的違法行為。他們的家庭也存在問題,，父母成天打牌或是經(jīng)常打架,，很少去管孩子。為了接近這些孩子,，這個從品牌大學畢業(yè)的年輕社工理了個爛仔頭,，成天和他們混在一起成為了他們的知心兄弟。在通過談心和心理引導后,，這群孩子的思想慢慢有了轉(zhuǎn)變,。隨即，新現(xiàn)代就增派社工進入他們的家庭,。由于不了解社工是做什么的,，社工只能一次又一次不厭其煩地上門。最終感動了其中一位孩子的父親,，還主動找來其他幾人的家長來到服務中心,，聽取社工的建議。當那群孩子知道真相后也十分感動，更加尊重為了他們理了爛仔頭的社工“哥哥”,，一個孩子更表示自己將來要讀社工專業(yè),、從事社工工作。

　　做好本職才能良性發(fā)展

　　梁燕英指出,，在沒有政府的崗位扶持之下,，要打造一支專業(yè)規(guī)范化的團隊是很有難度的，同時機構每月的支出壓力也是非常大,，但是她相信只要堅持做好自己的工作,，一定會能有持續(xù)地良性發(fā)展。

　　首先是要做好機構的規(guī)范化建設,，人才還是能留得住,。作為新現(xiàn)代這樣的“草根”機構，人才是至關重要的,，而吸引人才的最大方法就是規(guī)范做事,。在機構中，大學畢業(yè)生是新現(xiàn)代的主要力量,，他們有著專業(yè)的社工知識,，先進的工作理念，新現(xiàn)代會給他們充分地發(fā)揮知識的空間,。

　　同時,，如果提供服務時只派出這些大學生社工，很多人會出現(xiàn)碰壁現(xiàn)象,。比如去服務老人,，可能會出現(xiàn)半天都聽不懂老人說的客家話、潮汕話,。針對這種情況,，新現(xiàn)代摸索出了一條本土社工搭配大學生社工的工作模式。所謂本土社工,，就是在基層,、社會福利機構等地方工作，有著豐富的本地社區(qū)工作經(jīng)驗的人,。千萬不要小看本土社工,，他們經(jīng)驗豐富，地理位置,、風土人情和相關政策都十分熟悉,，還懂得粵語、客家話等方言,。把兩者搭配起來,，互相彌補不足，達到１＋１＞２的效果。有這樣一個個案,，新現(xiàn)代曾經(jīng)接觸到了一名無業(yè)的單親母親,，與女兒相處得很不好，經(jīng)常打孩子,。一次她在公車打了孩子自己就下車走了,，對孩子不聞不問,，孩子到了派出所她也不來接,。起初新現(xiàn)代派了一名剛畢業(yè)不久的年輕社工去，可是去了幾次孩子的母親都很抗拒,，沒什么效果,。當新現(xiàn)代派出一名４０多歲的女社工，同樣也是單親經(jīng)歷的她很快就打動了那位母親,。后來,，本土社工幫孩子的母親做手工活掙錢，而年輕社工則負責做孩子的工作,，談心,、輔導孩子功課。幾次接觸,，難題都解決了,，現(xiàn)在母女倆關系融洽，母親還加入了新現(xiàn)代的志愿者隊伍,，每周都來學習,，準備將來考取社工證當一名社工。

　　目前,，機構擁有５名專職管理人員,、１名兼職財務人員和２０多名注冊社工，新現(xiàn)代的社工能在艱難的創(chuàng)業(yè)條件下生存和發(fā)展,，和深圳市現(xiàn)代人才培訓學校和深圳市福田區(qū)福安居家養(yǎng)老服務中心等兄弟單位的支持是分不開的,，這三家機構相互間共享現(xiàn)有的所有資源，為社工提供了一個很好的服務平臺,。有了這些平臺,，一是確保現(xiàn)有社工的生活得到保障,，二是確?，F(xiàn)有的社工不會流失。

　　大批志愿者成為好參謀

　　梁燕英表示,，除了大量的社會調(diào)研,，她還走訪了很多家社工和福利機構，還有香港的社工督導朋友也來出謀劃策。借鑒香港經(jīng)驗,，新現(xiàn)代成立了一支志愿者團隊,，起初只有６個人，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到１２０人,，當中有醫(yī)生,、公務員、老板,、星級義工等,。這個團隊是有規(guī)模和規(guī)范的，有志愿者理事大會,，還按職業(yè),、區(qū)域等把志愿者劃分為若干小組。小組每周一次聚會討論,，志愿者每月舉行一次大會,。正是這支專業(yè)的志愿者團隊，發(fā)掘出了很多社會問題,，通過討論,、匯集志愿者的問題，結(jié)合社工的專業(yè)知識,，新現(xiàn)代可以制定更符合實際,、具有可操作性的合理執(zhí)行方案。這種方法對很多問題的發(fā)現(xiàn)和解決都起到至關重要的作用,。志愿者也接受專業(yè)社工,、香港督導的培訓，形成了現(xiàn)在新現(xiàn)代社工服務中心對志愿者的規(guī)定：定期報道,，定期開會,，定期培訓，不能缺課,。

編輯: 王丹丹