護士長帶著“米老鼠”給住院的孩子送禮物。

護士姐姐在“Vcare公益空間”里陪孩子們一起做掛飾,。

深圳晚報記者 童俏 陸華

“圣誕快樂,！”去年圣誕節(jié)下午,，市兒童醫(yī)院腎病科楊主任一走進辦公區(qū),，兩歲小患者李亦晨和他的爸爸就迎了上來。父子倆將一張感恩賀卡和一份小禮物,，送到了楊主任手里,。收下賀卡，楊主任笑容滿面地將禮物回贈給小亦晨,?！斑@是一塊很漂亮的橡皮，算是叔叔的圣誕禮物吧,。叔叔祝你早日康復(fù),，快樂地去幼兒園學(xué)習(xí)?！?/p>

這一幕醫(yī)患如親人的溫馨場景,，在住院大樓里幾乎處處可見。過年了,，院長和醫(yī)生護士為貧困小患者送來了年夜飯,；圣誕節(jié)，天天打針送藥的護士阿姨“變身”圣誕老人,，給病房里的孩子們送來小禮物,；每周，醫(yī)生們都會抽出時間來到病區(qū)的健康講堂,，為患兒家長詳解他們孩子的病情,，普及健康知識。

揭開這家醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系背后的秘密,，是“Vcare公益空間”所帶來的兒童醫(yī)療服務(wù)新模式,。

三方結(jié)義：

攜手共建“Vcare公益空間”

“Vcare公益空間”的成立，緣起于一場幫助深圳市貧困患兒的“桃園結(jié)義”。

2013年9月,，第二屆中國慈展會在深圳召開,。由市關(guān)愛辦、深圳晚報社,、市兒童醫(yī)院共同發(fā)起的“深圳市貧困兒童醫(yī)療救助愛心聯(lián)盟”成立,。醫(yī)院、慈善基金,、社會組織,、愛心企業(yè)等公益力量走到一起，組成幫扶貧困患兒的愛心聯(lián)合體,。

如何凸顯“愛心聯(lián)盟”的宗旨,，讓她真正成為服務(wù)患病兒童的實體？“將市關(guān)愛辦的品牌項目‘Vcare公益空間’引入兒童醫(yī)院,?！笔嘘P(guān)愛辦、深圳晚報,、市兒童醫(yī)院3家主辦單位經(jīng)過多次“諸葛亮?xí)苯K于達成共識,。

當時正值市兒童醫(yī)院新住院大樓竣工，原就想在新樓設(shè)立“人文關(guān)懷”空間的鐘山院長,，毅然決定在7個病區(qū)分別劃出一處固定場地,，用于設(shè)立“Vcare公益空間”，由醫(yī)院承擔“空間”基礎(chǔ)設(shè)施和基本裝修費用,，并指定專人成立項目團隊,，全力推動項目開展。

去年7月31日,，“深圳市兒童醫(yī)院·Vcare公益空間”盛大開放,。7個Vcare公益空間分別由深圳晚報、騰訊公益,、前海人壽,、中興通訊、弘法寺公益基金會,、首彩愛心基金,、福田夢想基金等愛心企業(yè)和基金會出資冠名，并招募春暖社工,、星聆情感關(guān)愛中心,、小鴨嘎嘎等社會組織日常運營。

“1+1+N”機制是“公益空間”持續(xù)運轉(zhuǎn)為患兒服務(wù)的保障,。第一個“1”,，就是由一個愛心冠名企業(yè),，負責對應(yīng)“公益空間”的運營支持，確?？臻g持續(xù)發(fā)展,；第二個“1”，就是由一個專業(yè)公益組織負責日常值守,，以保證該公益空間每天能夠高效運營,；所謂的“N”，則是指公益空間始終敞開大門,，吸引來自全市乃至全世界的無數(shù)不同公益力量共同參與,，讓愛以“N次方”聚變產(chǎn)生巨大能量，造福鵬城更多貧困患兒,。

愛心匯聚：共同托起貧困患兒的生命

醫(yī)藥欠費一直是困擾所有公立醫(yī)院的一道難題,。三無病人、被遺棄病人,、貧困重癥病人的巨額欠費給醫(yī)院帶來了沉重負擔,。如何解決這個難題？

“公益空間”匯聚深圳乃至全國各類公益慈善基金和愛心企業(yè)的資源,，造就了一把打開這個沉重問號的神奇鑰匙,。

兩歲的腎病綜合征患兒李亦晨是“公益空間”首批受益患兒,。前年3月,，小亦晨在市兒童醫(yī)院被確診為難治性腎病綜合征，巨額治療費讓這個本就貧困的打工家庭難以承受,?？吹叫∫喑堪职址赋睿髦吾t(yī)生楊主任雖很同情但也愛莫能助,?！肮婵臻g”的降臨為李亦晨一家?guī)硐Ｍ９诿?2樓公益空間的中興通訊慈善基金專門捐贈20萬元設(shè)立救助難治性腎病綜合征的專項資金,。聽到消息,，楊主任馬上讓護士幫著申請慈善捐助，小亦晨得到第一筆1萬元救命錢,。去年12月,，在“公益空間”各方共同努力下，通過“飛揚971愛心電波拍賣”,，小亦晨又獲得8萬元愛心善款,。小亦晨終于獲得了救治頑疾的寶貴機會。于是,，我們才看到了文章開頭那讓人動容的一幕,。

病魔或死神爭奪患兒生命的故事,，每天在無數(shù)個兒童醫(yī)院不斷上演。而在深圳兒童醫(yī)院里,，“公益空間”像天使般護佑著患兒,，以愛的巨大力量，驅(qū)逐病魔,，逼退死神,。

“公益空間”成為社會愛心資源的聚集地。深圳晚報公益空間依托晚報愛基金推出了“燃料行動骨髓移植專項基金”,，為地中海貧血癥患兒籌集了近百萬善款,；首彩冠名的公益空間依托首彩愛心慈善基金推出“心蓮心”項目，專門資助貧困先天性心臟病患兒,。在“公益空間”帶動下,，萬科公益基金會捐贈的急危重癥患兒項目，與松禾成長基金會合作的兒童呼吸系統(tǒng)疾病救助項目,，與晴娃娃基金合作的腫瘤血液患兒項目,，由“錢爸爸電子商務(wù)有限公司”捐贈的貧困再生障礙性貧血患兒醫(yī)療項目，由北大研修班建立資助“先天性肢體畸形及發(fā)育不良”項目等多個公益項目陸續(xù)推出,。市兒童醫(yī)院共籌集社會愛心善款500萬多元,，越來越多貧困患兒獲及時救助。

醫(yī)患和諧：不是親人勝似親人

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)突飛猛進,，但醫(yī)患關(guān)系卻跌至冰點,。改變近些年來在眾多醫(yī)院普遍存在的這一現(xiàn)象，是深圳市兒童醫(yī)院“公益空間”與生俱來的使命,。

在市兒童醫(yī)院各“公益空間”,，醫(yī)生和患兒及家長彼此尊重、信任,、關(guān)愛,。在這里，吃藥,、打針,、手術(shù)是醫(yī)治疾病主要手段，但多彩的環(huán)境,、快樂的游戲和安慰的話語,，也是患兒減輕病痛和壓力的一劑良藥。

在市兒童醫(yī)院,，7個公益空間就是7間患兒和家長的舒緩中心,。溫暖的色彩、舒緩的音樂,、有趣的照片和視頻,，營造著溫馨的氛圍,；讀繪本、教畫畫,、做手工,、玩游戲，讓孩子們在游戲中忘卻病痛,。值守的社工大部分都有心理咨詢師資格,，安慰的話語、心理的疏導(dǎo),、病床前的陪伴,，提升了患兒和家長戰(zhàn)勝疾病的信心。

“公益空間”更是著力搭建醫(yī)患交流互動的平臺,。健康小講堂是“公益空間”每周開設(shè)的活動,。除了邀請各科室知名專家開設(shè)講座，有的科室將所有醫(yī)護人員全部排班,，寓教于樂普及健康知識,，詳細講解病歷，為患兒家長解疑釋惑,。醫(yī)護人員還經(jīng)常參加公益空間聯(lián)誼互動活動,，醫(yī)患歡聚一堂拉近彼此距離。圣誕節(jié)時化身為圣誕老人,，為病房的孩子送上新年禮物,；新年時，與患兒和家長共同制作新年掛飾,，用賀卡為彼此送上新春祝福,；春節(jié)前夕，搜集患兒的新年愿望,，聯(lián)合公益基金讓患兒愿望成真。

“公益空間”愛的精神喚醒了醫(yī)護人員的人文情懷,。醫(yī)生們更耐心傾聽病人的傾訴,、捕捉他們的心靈密碼。這不僅能讓醫(yī)生更準確地開方施治,，還讓醫(yī)治過程更具溫情,。“公益空間” 組織的醫(yī)患互動活動,，使彼此的心貼得更近,，醫(yī)生更體諒、理解病患心情,，后者也更信任,、尊重醫(yī)生,。

鐘山院長說：“住院部急重難病例多，床位特緊張,，過去是醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū),。我們醫(yī)院‘Vcare公益空間’開設(shè)并不久，但已經(jīng)充分展示出它的神奇美妙的魅力,?！婵臻g’讓患兒和家長獲得情緒舒緩和精神撫慰，讓醫(yī)患之間摩擦減少,、互信增加,，患者特別是家長們的滿意度得到令人欣喜的大幅提高?！?/p>

編輯:李桂瑜