北師大心理學(xué)院副教授,、中國EAP實(shí)踐第一人張西超

????企業(yè)員工面臨感情上的困擾，影響工作績(jī)效怎么辦,？企業(yè)或進(jìn)行裁員,，如何消除員工的恐慌情緒，實(shí)現(xiàn)變革的平穩(wěn)過渡,？昨日,，北師大心理學(xué)院副教授張西超在“職場(chǎng)超越”高峰論壇上分享了自己多年理論研究成果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

????張西超表示,，實(shí)踐證明,，“員工幫助計(jì)劃”是幫助提升員工職場(chǎng)心理健康水平，解決工作場(chǎng)所影響員工績(jī)效相關(guān)個(gè)人問題的最佳方案,。并且預(yù)計(jì),，5年內(nèi)，深圳將有百萬的職場(chǎng)人群從中受益。

????張西超介紹,，根據(jù)全國最大的員工心理健康數(shù)據(jù)庫——北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫資料顯示，在中國的企業(yè)中,，60%的員工面臨著高壓力的困擾,，約40%的員工工作中缺乏活力，11.9%的員工對(duì)工作不滿意,，2.1%的員工有較高的抑郁傾向,，是企業(yè)發(fā)生危機(jī)的潛在威脅。

????中國員工最關(guān)注的個(gè)人困擾問題集中在和情感,、子女相關(guān)的生活問題中,，其次是工作壓力、生涯發(fā)展,、職場(chǎng)人際等相關(guān)的工作問題,，并且其中近5%是處理工作場(chǎng)所的危機(jī)或嚴(yán)重心理困擾問題。

????而EAP（即Employee Assistance Program,，直譯為員工幫助計(jì)劃,。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目,。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷,、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效）是歷史最悠久的職業(yè)心理健康解決方案，可以幫助員工解決其心理困擾問題,，并有效提升職業(yè)心理健康狀況,。

????張西超表示，EAP是卓越企業(yè)關(guān)愛員工的重要標(biāo)志,，全球至少有85個(gè)國家開展EAP,，95%的世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施EAP。以美國為例,，至1998年,，至少已經(jīng)有68%的企業(yè)雇主提供EAP服務(wù)。其服務(wù)往往覆蓋員工本人及家屬,，涵蓋法律,、財(cái)務(wù)、家庭,、健康等工作生活的多個(gè)方面,。

????為什么企業(yè)要這樣做？他解釋稱，研究表明,，員工的幸福感與敬業(yè)度,、工作熱情度有很大的關(guān)系，我們?nèi)绻軌蜃屢粋€(gè)人快樂,，讓一個(gè)人幸福,，他的績(jī)效在組織當(dāng)中起到的作用將大大提升。此外,，他認(rèn)為,，員工的幸福感也會(huì)提升工作場(chǎng)所的韌性，就是遇到困難,、挫折,，但是可以很快復(fù)原，依舊比較好的投入工作,。

????“EAP進(jìn)入我國也有14年的時(shí)間了,，并且被越來越多的企業(yè)接受。其中,，深圳可以說是EPA發(fā)展最快的地區(qū)之一,。”張西超說,。

????張西超說,，深圳的EAP的發(fā)展在全國處于領(lǐng)先地位。目前,，深圳專業(yè)從事EAP的機(jī)構(gòu)約有20~30家,，服務(wù)人群30~40萬人。EAP對(duì)于深圳打造“幸福深圳”,，提升企業(yè)活力和創(chuàng)造力具有積極意義,。

????嘉賓簡(jiǎn)介

????張西超：北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授，中國EAP實(shí)踐第一人,；國內(nèi)最早關(guān)注,、研究西方企業(yè)EAP發(fā)展理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)專家和推動(dòng)EAP本土化進(jìn)程的領(lǐng)軍人物,；先后為商務(wù)部,、聯(lián)想、國家開發(fā)銀行,、中國移動(dòng),、中海油、國家電網(wǎng),、南方電網(wǎng)等組織提供EAP服務(wù),。被業(yè)界公認(rèn)為中國職業(yè)心理健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖人物,。

幸福在愛與被愛中 傳遞快樂獲得幸福

深圳市精神衛(wèi)生中心主任、教授劉鐵榜

????“高收入是幸福嗎,？如何讓深圳人在壓力下找回遺失的幸?！薄蛉眨诮邮鼙緢?bào)獨(dú)家專訪時(shí),，深圳市精神衛(wèi)生中心主任劉鐵榜分享了他對(duì)幸福的理解,。劉鐵榜告訴記者，在他看來,，幸福是需要傳遞的。人們總是在愛與被愛中,，得到滿足,，感受幸福。

????劉鐵榜介紹,，深圳多次在國內(nèi)快樂城市,、幸福城市的評(píng)估中榜上無名,。過去30年,，深圳人創(chuàng)造了“深圳速度”的神話，收入是內(nèi)地人的幾倍,。但是,，也應(yīng)看到深圳人的壓力越來越大。有資料表明,，在深圳,，心理壓力很大的人占到約27%,，壓力比較大的人約50%，而幾乎深圳75%的人都在叫自己的壓力很大,，男女老少、各行各業(yè)的人都說壓力太大,。5.2%的人說壓力已經(jīng)到了他承受的極限。15%的人說達(dá)到了極限,。由此不難看出,，雖然深圳人拿著高薪水,，但是同樣也承受著巨大的壓力。

????劉鐵榜說，幸福是不能名狀的,，幸福其實(shí)就在愛與被愛之中獲取。他指出,，要想追求幸福，我們不能原地等待,，要參與到過程中并把開心快樂傳遞給別人,。同時(shí),，也不能只想著去消費(fèi)幸福而應(yīng)該去制造幸福。他給記者做了這樣一個(gè)比喻,，如果幸福就好像一個(gè)圓圈，那么一個(gè)人站在原點(diǎn)上,，只能實(shí)現(xiàn)自己的幸福，那么幸福僅僅只是一個(gè)點(diǎn)而已,。但是，如果能以圓點(diǎn)為中心一定的半徑畫圓,，面是由無數(shù)個(gè)點(diǎn)組成的，這樣就會(huì)有更多的幸福被囊括進(jìn)來,。所以，中國人認(rèn)為“給愛以愛”正是這樣“普惠”的思想讓原本“一點(diǎn)”的幸福變成了“一面”的幸福,，使得幸福擴(kuò)大化，正如范仲淹的一句詩“先天下之憂而憂,，后天下之樂而樂?！彼赋鲂腋Ｐ枰胁鄣母叨?。

????嘉賓簡(jiǎn)介

????劉鐵榜：深圳市精神衛(wèi)生中心主任,、深圳市康寧醫(yī)院院長(zhǎng)、深圳市精神衛(wèi)生研究所所長(zhǎng),，研究生導(dǎo)師。目前兼任中華醫(yī)學(xué)會(huì)精神病學(xué)分會(huì)全國常委,、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì)全國常委、中國神經(jīng)科學(xué)會(huì)精神醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)常委,、中國疾病預(yù)防控制中心精神醫(yī)學(xué)分中心執(zhí)行委員等職。